Республика Татарстан, г. Казань
Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Ибрагимова Люция Равилевна (ОГРНИП 325169000050755 от «7» марта 2025 года), в дальнейшем именуемый «Исполнитель», заключить договор оказания гостиничных услуг (далее – Оферта, Договор) и содержит все существенные условия такого Договора. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится «Заказчиком». В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной Оферты и Приложений к ней и, если Вы не согласны с каким-либо его пунктом, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения Договора оказания гостиничных услуг. Исполнитель заключает Договор оказания гостиничных услуг на нижеследующих условиях с любым дееспособным физическим лицом, именуемым для целей Договора «Заказчиком», и принявшим условия настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 1 Оферты.
Единственным официальным источником публикации настоящей Оферты и Приложений к ней является сайт Исполнителя в сети «Интернет» по адресу: https://minemurin.ru.
Предложение ограничено количеством мест и комнат в хостеле.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Гостиничные услуги - комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения и иных услуг, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Правительством Российской Федерации, которые предоставляются индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.
Администратор – лицо, действующее от имени Исполнителя при исполнении Договора оказания гостиничных услуг.
Акцепт - совершение Заказчиком, получившим Оферту, действий, по выполнению указанных в ней условий договора (оплата услуг).
Бронирование – закрепление за потребителем комнаты (койко-места) в хостеле на условиях, определенных заявкой Заказчика или потребителя и подтверждение этой заявки со стороны Исполнителя.
Время выезда (расчетный час) – время, установленное Исполнителем для выезда Заказчика (Потребителя).
Время заезда – время, установленное Исполнителем для заезда Заказчика (Потребителя).
Заказчик (Потребитель) – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий услуги по предоставлению гостиничных услуг для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Правила проживания и предоставления услуг в Хостеле «Минем Урын» - свод обязательных правил поведения и пользования услугами Исполнителя, правил техники безопасности и иные условия. Правила обязательны для исполнения всеми Заказчиками (Потребителями) (Приложение №1 к Договору).
Прейскурант - полный перечень гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, предоставляемых Хостелом «Минем Урын», размещенный на сайте в сети Интернет по адресу: https://minemurin.ru.
ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
Предметом настоящей Оферты является предоставление Заказчику (Потребителю) гостиничных услуг, а также предоставление дополнительных, сопутствующих услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты, приложениями к Оферте и действующим Прейскурантом Исполнителя.
Оферта и приложения к ней являются официальными документами и публикуются на официальном сайте Исполнителя в сети «Интернет» по адресу: https://minemurin.ru, а также могут быть размещены в бумажном виде на информационном стенде ресепшен. Перечень и стоимость предоставляемых Исполнителем гостиничных услуг определяется Прейскурантом, размещенном на сайте Исполнителя по адресу: https://minemurin.ru. Исполнитель не обязан выдавать Заказчику письменную версию Оферты, дополнений к Оферте, Правила проживания в отеле и Прейскуранта.
Письменная форма Договора считается соблюденной, если письменное предложение Исполнителя заключить договор принято Заказчиком в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации – акцепт Оферты или подтверждения Исполнителем заявки бронирования, направленной Заказчиком (Потребителем) Исполнителю.
Акцептом публичной оферты является осуществление Заказчиком (Потребителем) оплаты услуг Исполнителя в соответствии с разделом 1 настоящего Договора. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
Исполнитель имеет право изменять, дополнять либо отозвать данную Оферту в одностороннем порядке и приложения к ней без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию изменений и дополнений на сайте Исполнителя https://minemurin.ru. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Заказчика (Потребителя) в момент размещения Оферты на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления. Заказчик (Потребитель) самостоятельно осуществляет ознакомление со всеми изменениями в Оферту и/или Приложений к ней, либо с новыми версиями Оферты и/или Приложений к ней. В случае если Заказчик (Потребитель) продолжает пользоваться услугами Исполнителя после изменения настоящей Оферты и/или Приложений к ней, либо принятия новой редакции Оферты и/или Приложений к ней, это означает, что такие изменения Оферты и/или Приложений к ней, либо новая редакция Оферты и/или Приложений к ней приняты Заказчиком (Потребителем).
В целях оформления в некоторых случаях правоотношений по Договору, в которых участвуют Заказчик и Исполнитель, обмен электронными сообщениями рассматривается как обмен документами. При этом соответствующие электронные документы признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанными собственными подписями соответственно Заказчика и/или Исполнителя.
По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказывать Заказчику (Потребителю) за плату гостиничные услуги в Хостеле «Минем Урын».
Койко-место, его стоимость, перечень услуг, входящих в цену койко-места, сведения о форме, условиях и порядке бронирования, а также о порядке отмены бронирования, период проживания в хостеле, сведения о времени заезда и времени выезда из хостела (расчетный час), сведения о Заказчике отражены в документе «Подтверждение бронирования», высылаемом на электронную почту Заказчика после оплаты гостиничных услуг, а также в Приложении №2 к Договору, заполняемым администратором Исполнителя и подписываемым Заказчиком (Потребителем) при заезде в хостел.
Бронирование и оплата койки-места осуществляется на стойке Администратора либо в сети «Интернет» на официальном сайте хостела https://minemurin.ru. При оплате гостиничных услуг в сети «Интернет» Исполнитель направляет Заказчику (Потребителю) по электронной почте уведомление – подтверждение бронирования, а также электронный или иной документ, подтверждающий оплату гостиничных услуг. В этом случае Договор считается заключенным с момента получения Заказчиком (Потребителем) подтверждения бронирования.
Заказчик (Потребитель), оплачивая гостиничные услуги по настоящему Договору подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Договором, Приложениями к нему, с перечнем услуг, в том числе дополнительных платных услуг, их стоимостью.
ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям настоящего Договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.
Заселение Потребителя осуществляется при условии предъявления Потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (Постановление Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. №1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации). Документы, необходимые для заезда Потребителя в хостел отражены в Правилах проживания и пользования гостиничными услугами (Приложение №1 к настоящему Договору).
Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Потребителей, проживающих в хостеле.
Время заезда Потребителей в хостел осуществляется в 14 часов 00 минут (время местное), время выезда (расчетный час) – 12 часов 00 минут (время местное).
В случае раннего заезда Потребителя оплата производится по текущему тарифу в следующем порядке:
не более 6 часов до часа заезда – почасовая оплата;
от 6 до 12 часов до часа заезда - 50% от стоимости койко-места; от 12 до 24 часов до часа заезда – 100% от стоимости койко-места.
В случае задержки выезда Потребителя плата (продление проживания) взимается по текущему тарифу в следующем порядке:
не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
от 6 до 12 часов после расчетного часа - 50% от стоимости койко-места; от 12 до 24 часов после расчетного часа – 100% от стоимости койко-места.
Без дополнительной платы Исполнитель предоставляет Потребителю следующие виды услуг:
а) вызов скорой помощи;
б) пользование медицинской аптечкой;
в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
г) побудка к определенному времени;
д) предоставление кипятка;
е) иные услуги по усмотрению Исполнителя.
Хостел оказывает Потребителю по его желанию дополнительные услуги за плату, в соответствии с действующим прейскурантом на дополнительные услуги.
Порядок проживания в Хостеле устанавливается Исполнителем (Приложение №1 к настоящему Договору).
БРОНИРОВАНИЕ. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ
Хостел предназначен для временного проживания граждан в течение срока, согласованного сторонами. Минимальный срок проживания – одни сутки. По истечении согласованного срока Потребитель обязан освободить койко-место. При желании продлить проживание, Потребителю необходимо сообщить об этом администратору службы приема и размещения не позднее, чем за 12 часов до расчетного часа. Продление срока проживания этой же койки-места возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
Режим работы Хостела круглосуточный, семь дней в неделю.
В Хостеле установлен единый расчетный час – 12:00 (время местное). Время заезда 14:00 (местное время), время выезда из Хостела – 12:00 (время местное).
Заезд в Хостел производится после внесения Потребителем 100% предоплаты за весь период проживания.
Заезд в Хостел без предварительного бронирования может быть произведен только при наличии свободных койко-мест.
Плата за проживание и услуги в Хостеле осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному руководством Хостела прейскуранту. Ценообразование на койко-места в Хостеле являются динамичным. Цена на размещение в Хостеле может изменяться в любое время на усмотрение Исполнителя. Стоимость койко-места фиксируется при бронировании и не изменяется вплоть до окончания срока пребывания Потребителя в Хостеле. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (банковских) карт.
Фискальный чек и квитанция об оплате выдаются при внесении наличных денежных средств в кассу Хостела или путем списания денежных средств с банковской карты Потребителя. Окончательный расчет производится при заселении.
Плата за проживание в Хостеле взимается в соответствии с установленным расчетным часом 12:00 (время местное).
При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
При размещении Потребителя до установленного времени заезда (ранний заезд) при наличии свободных койко-мест плата за койко-место взимается за период от времени заселения до времени заезда в соответствии с п. 2.5 настоящей Оферты.
В случае если Потребитель или его представитель, желает гарантировать заселение ранее 15:00 в день заезда, то койко-место должно быть забронировано и оплачено с предыдущих суток, т.е. за один день до фактической даты заезда Потребителя в Хостел.
При принудительном выселении Потребителя в связи с грубым нарушением правил проживания в Хостеле или совершением неправомерных действий в отношении других Потребителей или персонала Хостела, возврат денежных средств за неиспользованные услуги осуществляется с учетом компенсации расходов Хостела.
Предельный срок проживания в Хостеле составляет 6 месяцев.
Размещение Потребителя в уже забронированной койко-месте до времени заезда в Хостел, задержка Потребителя после расчетного часа допускается по согласованию с администратором.
При опоздании Потребителя более чем на 24 часа взимается плата за фактический простой койко-места, но не более чем за сутки.
Заказчик (Потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные койко-места, соответствующие требованиям заявки Заказчика (Потребителя).
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору оказания гостиничных услуг в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Исполнитель вправе:
Оказывать услуги, предусмотренные настоящей Офертой, Прейскурантом, в том числе, с привлечением третьих лиц без согласования с Заказчиком (Потребителем).
Изменять по своему усмотрению, дополнять или отзывать данную Оферту и Приложения к ней без предварительного согласования с Заказчиком, виды услуг, стоимость, положения (регламенты) об услугах, обеспечивая при этом публикацию изменений и дополнений на сайте Исполнителя в сети «Интернет» по адресу:https://minemurin.ru.
Ограничивать объем и порядок предоставления услуг без предоставления каких-либо компенсаций в следующих случаях:
- для устранения аварийных ситуаций, а также в случаях проведения плановых и/или профилактических и/или ремонтных работ на срок, необходимый и достаточный для проведения таких работ;
- в случае получения предписаний контролирующих органов о временном приостановлении либо прекращении деятельности Исполнителя.
4.2.4. Обрабатывать персональные данные Заказчика (Потребителя) в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» в целях исполнения настоящего Договора.
Исполнитель обязан:
Своевременно предоставить Заказчику (Потребителю) необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация оформляется таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени отеля, и размещается в помещении отеля, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей.
Довести до сведения Заказчика (Потребителя) перечень услуг, которые входят в цену требуемой услуги.
Исполнитель не вправе без согласия Заказчика (Потребителя) оказывать дополнительные услуги за плату. Заказчик (Потребитель) вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - потребовать от Исполнителя возврата уплаченной сумм.
Исполнитель обязан обеспечить сохранность персональных данных Заказчика (Потребителя), ставших известными в рамках исполнения настоящего Договора оказания услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Исполнитель не несет ответственности за технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства г. Казани.
Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставляемых гостиничных услуг ожиданиям Потребителей и/или их субъективной оценке.
Исполнитель не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, нанесенные Потребителю в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления / оплаты услуг, а также получения и использования услуг по настоящему Договору.
Исполнитель не несет ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи. В случае обнаружения забытых Потребителем вещей, Исполнитель принимает меры к возврату их владельцу.
Потребитель вправе:
При обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.
Расторгнуть настоящий Договор при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
Потребитель обязан:
Соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания и пользования гостиничными услугами (Приложение №1) правила противопожарной безопасности и иные правила, донесенные путем размещения на официальном сайте Исполнителя в сети «Интернет» и/или информационных стендах Хостела. Несоблюдение условий настоящего пункта является основанием для одностороннего расторжения Договора оказания гостиничных услуг.
Оплатить стоимость оказываемых Исполнителем услуг.
В случае кражи или порчи имущества Потребителя третьими лицами, Потребитель обязан немедленно сообщить об этом Администратору Хостела. Исполнитель при получении сообщения от Потребителя о краже или порче его имущества, должен принять меры в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Заказчик (Потребитель) несет материальную ответственность за вред, причиненный Исполнителю и/или третьим лицам (за уничтожение, утерю, повреждение оборудования, имущества, материальных ценностей и пр.) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, такие как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего Договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Все споры или разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по Договору оказания услуг или в связи с ним, разрешаются путем переговоров и обсуждений. В случае недостижения соглашения путем переговоров заинтересованная Сторона направляет в письменной форме претензию, подписанную уполномоченным лицом.
Сторона, в адрес которой направлена претензия, обязана ее рассмотреть и о результатах уведомить в письменной форме другую Сторону в течение 10 (десяти) дней со дня получения претензии.
В случае невозможности разрешения возникших споров и разногласий путем переговоров, споры подлежат рассмотрению в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
Информация считается доведенной до сведения Заказчика (Потребителя), если она размещена в сети «Интернет» на сайте хостела по адресу: https://minemurin.ru и/или информационных стендах в помещении хостела, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей.
В хостеле ведется видеонаблюдение с целью обеспечения безопасности Потребителей и сохранности имущества.
Неотъемлемыми частями Оферты являются следующие Приложения:
Приложение №1 – Правила проживания и предоставления услуг в Хостеле Минем Урын» с приложениями к правилам;
Приложение №2 – карта гостя.
6. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Ибрагимова Люция Равилевна
Фактический адрес: г. Казань, ул Спартаковская д.2, пом. 18 н
ОГРНИП 325169000050755 / ИНН 166007578586
р/с 40802810529480005703 в ФИЛИАЛ "НИЖЕГОРОДСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
к/с 30101810200000000824 БИК 042202824
Телефон: +79272476486 E-mail: hostelminemuryn@mail.ru Веб-сайт: https://minemurin.ru